Functie: Servicedesk Medewerker


Standplaats: Ridderkerk
Startdatum: 03-05-2021
Einddatum: 31-12-2021
Tijdelijk dienstverband: Ja
Uren per week: 36

Online sinds: 06-04-2021


Functie
Voor een non-profit organisatie in Ridderkerk zoeken we een Servicedesk Medewerker.

De duur van de opdracht betreft 8 maanden met optie tot verlenging. De opdracht is voor 36 uur per week.

Bedrijfscultuur
Waterschap Hollandse Delta heeft de ambitie om dé professionele waterautoriteit te zijn. Het waterschap draagt zorg voor voldoende schoon water en veilige dijken en wegen op de Zuid-Hollandse eilanden. De maatschappelijke rol van het waterschap begint steeds belangrijker te worden en het waterschap dient zich om deze reden verder te ontwikkelen om effectief op de maatschappelijke ontwikkelingen in te kunnen spelen. Door bewust te zoeken naar nieuwe vormen van samenwerking en andere partnerships kijkt men verder dan alleen technische oplossingen. Door het denken buiten de bestaande kaders probeert het waterschap om in samenwerking met marktpartijen toekomstgerichte (technische) innovaties te realiseren. Het waterschap bouwt aan het professionaliseren van assetmanagement met als doel een zo goed mogelijke balans tussen kosten, opbrengsten en risico’s te bewerkstelligen.

Functiebeschrijving
Je staat klanten te woord staan via de telefoon, e-mail én aan de balie.
Je werkzaamheden zullen bestaan uit onder andere:
- Juiste registratie en vastleggen van meldingen van de klant in het ticketsysteem;
- Klanten op de hoogte houden van de voortgang en terugkoppeling verzorgen;
- Tijdig escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen.lees meer
- Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande meldingen en het verzorgen van de communicatie hierover;
- Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen;
- Schrijven van gebruikershandleidingen;
- Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard- en software (CMDB).

In het team is er ruimte voor een geintje en een praatje, in combinatie met hard werken. Deze combinatie geeft een prettige werksfeer.
Je werkt in een team waar we oprecht kunnen zeggen dat we op een prettige manier en als collegiaal team met elkaar samenwerken en onderling contact hebben. In het werk, maar ook daarbuiten. We vinden het vanzelfsprekend dat we elkaar helpen. Als dat nodig is, ook buiten kantooruren. Er kan zich een probleem voordoen dat een collega die dienst heeft niet kan oplossen zonder jouw expertise. Dan pakken we de telefoon en bellen we elkaar. Die flexibiliteit en onderlinge betrokkenheid hebben we gewoon. En we vertrouwen elkaar, geven elkaar eerlijke en open feedback, maar weten ook dat dit kan binnen onze team.
En naast het werk doen we als afdeling regelmatig leuke dingen met elkaar.

Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO4 niveau;
- Je hebt een ITIL V3 certificaat;
- Je hebt minimaal drie jaar relevante werkervaring opgedaan in de gevraagde functie;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Verdiensten
Het bruto maandsalaris ligt tussen de € 2.750,- en € 4.000,- (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring.

Solliciteer direct
Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw cv met motivatie waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Reageren kan tot en met 21 april. De opdrachtgever heeft de gesprekken gepland op dinsdag 27 april, gelieve hiermee rekening te houden.

Heb je vragen over deze opdracht of over de selectieprocedure? Neem dan contact op met Paul van Boheemen via Paul@vbci.nl.


Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van alle updates bij VBCI. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief door hier je emailadres achter te laten.

Laatste nieuws

Van Boheemen Consultancy BV © .

Algemene voorwaarden | Privacyverklaring