Wij staan klaar voor het bedrijfsleven en de (semi)overheid!

Dankzij onze gespecialiseerde medewerkers zijn wij in staat om de Profit en Non-profit sectoren te bedienen.

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Ben jij een zelfstandig professional en wil je meer bereiken? Meld je aan bij ons. 

Via VBCI aan de slag?

Maak direct een afspraak met ons om de mogelijkheden te bespreken.

Kwaliteitsmedewerker

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, een non-profitorganisatie, is VBCI op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker.

Algemeen
Standplaats:       Rotterdam
Startdatum:        Z.s.m.
Einddatum:        31-12-2018 (met optie tot verlenging)
Uren per week:   32-36

Omschrijving

Afdeling Beheer Inkomen

De aanpak werk en inkomen wordt uitgevoerd onder leiding van het cluster Werk en Inkomen. Het cluster wordt gevormd uit onderdelen van de diensten SoZaWe (werk en inkomensdeel), Roteb (werkdeel) en programma arbeidsmarkt en economie. Inkomensbeheer is een wettelijke taak en wordt door deze afdeling uitgevoerd. Doel van de afdeling Beheer inkomen is het creëren van een uniform proces voor alle doelgroepen dat zo efficiënt mogelijk is ingericht en zo maximaal mogelijk is geautomatiseerd, waardoor fouten worden voorkomen.

Positionering

Heeft beslissingsbevoegdheid inzake toepassing beleid- en uitvoeringsvoorschriften. Adviseert en ondersteunt het lijnmanagement inzake kwaliteitsverbetering en -bewaking Heeft een informantenrol naar de teammanager in het kader van de gesprekscyclus Draagt mede zorg voor opleiding en instructie t.a.v. uitvoeringsvoorschriften. Coacht medewerkers in hun functie

Kern van de functie
  • Bewaakt de kwaliteit en zorgt voor het verbeteren van de werkprocessen en dienstverlening.
  • Onderhoudt hiertoe contact met de afdeling beleidsuitvoering
  • Is verantwoordelijk voor het controleren en verifiëren inzake geldende beleid- en uitvoeringsvoorschriften.
  • Voert kwaliteitscontroles uit en onderhoudt contact met Interne Controle
  • Adviseert en ondersteunt het lijnmanagement
  • Formuleert verbetervoorstellen t.a.v. de processen
  • Adviseert, coacht en instrueert medewerkers.
Kritisch en uitdagende situaties
  • Weerstanden tegen veranderingen / nieuw beleid.
  • Veel vakinhoudelijke veranderingen waar de afdeling iets mee moet.
  • Spanningsveld tussen de rol van mentor en toetser/controle.
  • Afdelingsmedewerker volgt adviezen/instructies niet op. 
Wij zoeken iemand die:
  • Beschikt over een succesvol afgeronde opleiding op HBO, of hoger in de richting Sociaal Juridische Dienstverlening of soortgelijk. Dit wordt duidelijk uit het cv.
  • Minimaal 3 jaar ervaring heeft opgedaan in de rol van kwaliteitsmedewerker. Dit wordt duidelijk uit het cv.
  • 1 jaar ervaring heeft met het coachen / begeleiden van medewerkers.
  • Ervaring heeft met het toetsen en bewaken van de kwaliteit en zorgen voor het verbeteren van werkprocessen en dienstverlening.
  • Ervaring heeft met formuleren van verbetervoorstellen t.a.v. processen.
  • Ervaring heeft met contact onderhouden en ontwikkelen met overige (beleids)afdelingen.
  • 1 jaar ervaring heeft met fraude signaleren
  • Bekend is met projectmatig werken.
  • Kennis heeft van de Participatiewet, Rechtmatigheid IOAW/IOAZ, Voorliggende voorzieningen en Socrates
  • Gewerkt heeft met PIV, Suwinet of KIC
  • Met kennis van relevante wet- en regelgeving  
  • Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4'tjes groot. 
Competenties
  • Resultaatgerichtheid
  • Integriteit
  • Klantgerichtheid
  • Samenwerken
  • Planmatig werken
  • Initiatiefrijk
  • Adviesvaardigheid
  • Conceptueel vermogen 

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw CV met motiverend schrijven waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Heb je vragen over deze opdracht of over de selectieprocedure? Neem dan contact op met Johan Boekhoudt via WhatsApp 06-51194988 of Johan@vbci.nl.


Functiedetails

Plaats
Rotterdam

Provincie
Zuid-Holland

Branche
Overheid

Functie titel
Kwaliteitsmedewerker

Vacature nummer
180919

Sluitingsdatum
2018-09-28