Wij staan klaar voor het bedrijfsleven en de (semi)overheid!

Dankzij onze gespecialiseerde medewerkers zijn wij in staat om de Profit en Non-profit sectoren te bedienen.

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Ben jij een zelfstandig professional en wil je meer bereiken? Meld je aan bij ons. 

Via VBCI aan de slag?

Maak direct een afspraak met ons om de mogelijkheden te bespreken.

Allround Klantmanager

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, een non-profitorganisatie, is VBCI op zoek naar een Allround Klantmanager

Algemeen
Standplaats:       Amstelveen
Startdatum:        12-02-2018
Einddatum:         12-06-2018 (met optie tot verlenging)
Uren per week:   36

Omschrijving
‚Äč

De afdeling Werk en Inkomen maakt onderdeel uit van het sociaal Domein en richt zich op de uitvoering van de Participatiewet. Het sleutelwoord daarbij is ‘zelfredzaamheid’. Klanten worden professioneel ondersteund op weg naar zelfontplooiing, zelfstandigheid en onafhankelijkheid. Het motto daarbij is ‘werk boven uitkering’.

De allround klantmanager is integraal verantwoordelijk voor de uitvoering van preventie aan de poort, de afhandeling van aanvragen levensonderhoud, bestandsbeheer, re-integratie van klanten en fraudeonderzoek. Er wordt nauw samengewerkt met trajectbegeleiders van re-integratiebedrijven (intern en extern) en sociale recherche.

Als klantmanager heb je bij een fulltime dienstverband 80 tot 90 klanten in je bestand. Naast het verstrekken van de rechtmatige uitkering is het van groot belang dat je de klant stimuleert eigen verantwoordelijkheid te nemen. Nieuwe klanten bied je onmiddellijk werk aan. In deze functie is het belangrijk dat je in staat bent een klant te motiveren, maar ook weet te confronteren in geval er sprake is van niet nakoming van afspraken.
 
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bestandsbeheer, waaronder het muteren en beëindigen van uitkeringen, het controleren van het recht middels tussentijdse onderzoeken, het schrijven van rapportages, beschikkingen en overige correspondentie, het voorlichten over de mogelijkheden van minimaregelingen en het toetsen van het werk van collega’s. Elke klantmanager voert naast zijn klantmanagerstaken ook een meer gespecialiseerde taak uit. Dit kan zijn op het gebied van kwaliteit, re-integratie of handhaving.


Persoonlijke profiel

  • Op cv aantoonbaar minimaal een afgeronde HBO opleiding. Referentie vereist
  • Op CV aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als klantmanager, zowel op doelmatigheid als rechtmatigheid, opgedaan in de afgelopen 5 jaar bij een overheidsorganisatie.
  • Op CV aantoonbare ervaring met GWS4all of Suite4 het Sociaal Domein.
  • Verder heb je brede kennis van de sociale wetgeving en re-integratiemogelijkheden.  
  • Daarnaast ben je een stevige persoonlijkheid, beschik je over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, kun je goed een oordeel vormen en heb je een klantgerichte instelling.
  • Je bent een positief ingestelde, stressbestendige persoonlijkheid, goed in staat het eigen werk te organiseren met een resultaatgerichte werkwijze.

Competenties
  • Oordeelsvorming: op basis van beschikbare informatie juiste en realistische conclusies trekken
  • Klantgericht: herkent behoeften en belangen van de klant en houdt hiermee in het handelen rekening.
  • Organiseren van eigen werk: effectief het eigen werk organiseren door het formuleren van doelstellingen en het plannen van activiteiten.
  • Communicatieve vaardigheden: effectief reageren en inspelen op behoeften en gevoelens van anderen met gebruik van zowel mondelinge als schriftelijke vaardigheden, waaronder ook presenteren
  • Resultaatgericht: Heldere doelen en taken stellen.
  • Betrouwbaar: open, transparant en integer.

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw CV met begeleidend schrijven waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Er dient een door de kandidaat zelfgeschreven motivatiebrief aangeleverd te worden (Max 1 A-4)

De gesprekken worden gevoerd op donderdag 8 februari 2018 in de ochtend.

Heb je vragen over deze opdracht of over de selectieprocedure? Neem dan contact op met Johan Boekhoudt via Johan@vbci.nl



Functiedetails

Plaats
Amstelveen

Provincie
Noord-Holland

Branche
Overheid

Functie titel
Allround Klantmanager

Vacature nummer
180124A

Sluitingsdatum
2018-02-04