Wij staan klaar voor het bedrijfsleven en de (semi)overheid!

Dankzij onze gespecialiseerde medewerkers zijn wij in staat om de Profit en Non-profit sectoren te bedienen.

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Ben jij een zelfstandig professional en wil je meer bereiken? Meld je aan bij ons. 

Via VBCI aan de slag?

Maak direct een afspraak met ons om de mogelijkheden te bespreken.

Klantmanager Burgerzaken

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, een non-profitorganisatie, is VBCI op zoek naar een ervaren Klantmanager Burgerzaken.

Algemeen
Standplaats:       Emmeloord
Startdatum:        02-01-2018
Einddatum:        31-08-2018 (met optie tot verlenging)
Uren per week:   16-32

Omschrijving

Het cluster KCC is het fysieke, telefonische, schriftelijke en digitale portaal van de gemeente Noordoostpolder waar burgers, bedrijven en instellingen terecht kunnen voor alle gemeentelijke producten en diensten. Uiterlijk in 2020 is op basis van de behoefte en de logica van de klant, sprake van een sterk gedigitaliseerde, kwalitatief hoogwaardige en klantgerichte publieke dienstverlening waarbij 80% van de eerste contacten direct en doelmatig worden afgehandeld.
Het cluster KCC bestaat uit vier teams: Eerste lijn (receptie, telefonie, snelbalie), team Burgerzaken, team Woonloket en het team Via Sociaal (WMO/WWB).
Het team Burgerzaken bestaat uit 3 frontoffice medewerkers en 3 klantmanagers burgerzaken. De frontoffice medewerkers voeren alle diensten burgerzaken uit waar het Nederlands recht op van toepassing is. De klantmanagers burgerzaken houden zich bezig met alle vraagstukken gericht op het internationele privaatrecht.

Dit ga je doen:
Burgerzaken voert de volgende wetten uit: de wet op de gemeentelijke basisadministratie, de burgerlijke stand en de nieuwe generatie reisdocumenten. Wetgeving die veel procedures en reglementen kent om onze inwoners tegen misbruik en fraude te beschermen. Een niet correcte adreswijziging kan immers leiden tot niet of onterecht ontvangen van belastingaanslagen. Aan de klantmanager burgerzaken de taak om te zorgen dat de wetten nauwgezet worden uitgevoerd en we burgers vriendelijk, snel en klantgericht kunnen helpen. Hiervoor is de basisopleiding Burgerzaken op MBO niveau een vereiste. Alle medewerkers van het KCC kennen vaste werktijden en werken conform rooster.

Kandidaatomschrijving


Als klantmanager burgerzaken ben je belast met alle dienstverleningsvragen van burgers die de nodige complexiteit kennen. De gemeente Noordoostpolder kent veel verschillende nationaliteiten en kent veel eerste inschrijvingen door de aanwezigheid van arbeidsmigranten en een AZC.
Je hebt rechtstreekse contact met onze inwoners. Je fungeert als vraagbaak voor de medewerkers burgerzaken, draait mee in de roosters van de klantmanagers burgerzaken en rond van kop tot staart de dossiers af.

Voor deze specialistische functie zijn wij op zoek naar een ervaren vakspecialist die alle werkzaamheden van de burgelijke stand kan uitvoeren, brondocumenten kan beoordelen, verklaringen onder ede kan afnemen, complexe mutaties kan doorvoeren en vooral internationaal privaatrecht kan toepassen.

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde opleiding in het taakveld burgerzaken
  • Minimaal 2 jaar ervaring op een afdeling burgerzaken als klantmanager burgerzaken
  • Je hebt kennis van internationaal privaatrecht
  • Je bent bekend met en je hebt ervaring in het werken met de applicatie Key2burgerzaken

Competenties

  • Flexibel
  • Klantgericht
  • Verantwoordelijk
  • Communicatief sterk
  • Accuraat
  • Probleemoplossend
  • Realistisch
  • Gestructureerd 
  • Streven naar verbetering

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw CV met begeleidend schrijven waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

De opdrachtgever heeft de gesprekken gepland op dinsdag 19 december.

Heb je vragen over deze opdracht of over de selectieprocedure? Neem dan contact op met Paul van Boheemen via Paul@vbci.nl



Functiedetails

Plaats
Emmeloord

Provincie
Flevoland

Branche
Overheid

Functie titel
Klantmanager Burgerzaken

Vacature nummer
171205

Sluitingsdatum
2017-12-14