Wij staan klaar voor het bedrijfsleven en de (semi)overheid!

Dankzij onze gespecialiseerde medewerkers zijn wij in staat om de Profit en Non-profit sectoren te bedienen.

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Ben jij een zelfstandig professional en wil je meer bereiken? Meld je aan bij ons. 

Via VBCI aan de slag?

Maak direct een afspraak met ons om de mogelijkheden te bespreken.

Servicedeskmedewerker

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, een non-profitorganisatie, is VBCI op zoek naar een Servicedeskmedewerker.

Algemeen
Standplaats:       Den Haag
Startdatum:        09-07-2018
Einddatum:        31-12-2018 (met optie tot verlenging)
Uren per week:   40

Omschrijving

Jij zet je klanten centraal. Je bent zelfstandig, initiatiefrijk, flexibel en een echte teamplayer! Deze organisatiestreeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld. Vanwege een toename van projectinzet, zijn ze op zoek naar een ambulante on-site support medewerker met als uitvalsbasis Den Haag. Naast deelnemen aan projectwerkzaamheden, ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. Daarbij gaat het om werkplekbeheer, maar ook om ondersteuning op mobiele apparaten. Je verwerkt meldingen die in TOPdesk worden geregistreerd. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten, het begeleiden van (onder)leveranciers en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. Daarnaast hou je je ook bezig met onder andere baliewerkzaamheden, het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Kortom, de ambulante on-site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt.


Functie-eisen

  • Minimaal 4 jaar aantoonbaar relevante werkervaring, waaronder ervaring met ICT servicebalies
  • Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding richting ICT
  • Professional ITSM Support of IT Services
  • In het bezit van rijbewijs B
  • Gedegen kennis van mobiele apparaten (smartphones, tablets) en beheer hiervan
  • Kennis van netwerken (LAN /WAN)
  • Ervaring met het servicemanagementtool TOPdesk

Competenties

  • Klantgericht
  • Initiatiefrijk
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Goede teamplayer maar vooral ook in staat zelfstandig te werken
  • Analytisch vermogen
  • Betrokken houding

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw CV met begeleidend schrijven waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Heb je vragen over deze opdracht of over de selectieprocedure? Neem dan contact op met Paul van Boheemen via Paul@vbci.nl



Functiedetails

Plaats
Den Haag

Provincie
Zuid-Holland

Branche
Overheid

Functie titel
Servicedeskmedewerker

Vacature nummer
180627

Sluitingsdatum
2018-06-28