Wij staan klaar voor het bedrijfsleven en de (semi)overheid!

Dankzij onze gespecialiseerde medewerkers zijn wij in staat om de Profit en Non-profit sectoren te bedienen.

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Ben jij een zelfstandig professional en wil je meer bereiken? Meld je aan bij ons. 

Via VBCI aan de slag?

Maak direct een afspraak met ons om de mogelijkheden te bespreken.

Ondersteuner Functioneel Beheer

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, een non-profitorganisatie, is VBCI op zoek naar een Ondersteuner Functioneel Beheer.

Algemeen
Standplaats:       Rotterdam
Startdatum:        Z.s.m.
Einddatum:        31-07-2018 (met optie tot verlenging)
Uren per week:   36

Omschrijving

Het cluster Maatschappelijke Ontwikkeling van de gemeente Rotterdam gebruikt diverse applicaties die de bedrijfsprocessen ondersteunen.
Voor het functioneel beheer van deze applicaties zijn we op zoek naar een junior functioneel beheerder die de 1e lijns ondersteuning van een aantal van deze applicaties kan gaan verzorgen.


Werkzaamheden

  • Afhandelen van eerstelijns servicecalls
  • Ondersteunen van de gebruikers
  • Registreren van wijzigingsverzoeken
  • Escaleren van servicecalls naar de tweede lijn
  • Leveren van standaard rapportages
  • Troubleshooten

Functie-eisen

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
  • Ervaring met 1e lijns support werk
  • Willen groeien in het vakgebied van functioneel beheer
  • Goede communicatieve vaardigheden en klantgericht handelen
  • Snel de benodigde basiskennis van een applicatie kunnen eigen maken
  • Goed en zorgvuldig weten om te gaan met privacy gevoelige gegevens
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
  • Basis kennis van BISL en ITIL processen
  • Basis kennis van Excel
  • Kennis van SQL is een pre
  • Kennis van een Klant Volg Systeem

Competenties

  • Accuraat
  • Zelfstandig maar ook in teamverband kunnen werken
  • Organisatiesensitief
  • Integer
  • Resultaatgericht

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw CV met begeleidend schrijven waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Heb je vragen over deze opdracht of over de selectieprocedure? Neem dan contact op met Paul van Boheemen via Paul@vbci.nl



Online sinds 08-05-2018 | U kunt nu reageren

Functiedetails

Plaats
Rotterdam

Provincie
Zuid-Holland

Branche
Overheid

Functie titel
Ondersteuner Functioneel Beheer

Vacature nummer
180508B

Sluitingsdatum
2018-05-31
Reageer nu op deze opdracht