Wij staan klaar voor het bedrijfsleven en de (semi)overheid!

Dankzij onze gespecialiseerde medewerkers zijn wij in staat om de Profit en Non-profit sectoren te bedienen.

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Ben jij een zelfstandig professional en wil je meer bereiken? Meld je aan bij ons. 

Via VBCI aan de slag?

Maak direct een afspraak met ons om de mogelijkheden te bespreken.

Medewerker ICT Servicedesk

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, een profitorganisatie, is VBCI op zoek naar een Medewerker ICT Servicedesk.

Algemeen
Standplaats:       Amsterdam
Startdatum:        28-05-2018
Einddatum:        28-05-2019 (met optie tot verlenging)
Uren per week:   36

Omschrijving

In verband met een tijdelijk capaciteitstekort zoekt de klant tijdelijke versterking van 2 medewerkers Ict Service Desk.


Deze vraag ontstaat binnen de sectie Application Services Corporate systems van de afdeling Corporate services. Deze afdeling is eigenaar van alle diensten die de klant breed worden gebruikt, zoals MS Office, Outlook, SharePoint, Exchange, CRM en de servicedesk. De sectie Service Desk is verantwoordelijk voor alle vragen en meldingen rondom de Ict dienstverlening aan de klant.

Werkzaamheden

Als medewerker Service Desk ICT ben je het eerste aanspreekpunt (click, call, face) voor de interne klant. Je verzorgt de interne communicatie vanuit de divisie ICT richting gebruikers over storingen of onderhoud aan ICT voorzieningen. Daarnaast ben je betrokken bij divisie-, afdelings- en klantprojecten.

Je belangrijkste taken als medewerker Service Desk ICT zijn:

  • 1e lijn support voor alle ICT voorzieningen en 2e lijn support op werkplekvoorzieningen
  • Bewaken van de tijdige afhandeling en voortgang van incidenten en service requests
  • Installeren van hardware en software
  • Plaatsen, verhuizen en verwijderen van ICT-middelen
  • Documenteren van (installatie) handleidingen
  • Aannemen calls, oplossen incidenten, communicatie met oplosgroepen
  • Werkzaamheden aan balie, telefoon en op locatie

Functie-eisen

  • Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 ICT beheer opleiding
  • Je beschikbaarheid ligt tussen 14-05-2018 en 27-05-2018 (of zoveel later als dat VOG in bezit van de klant is gesteld) tot en met een jaar (12 maanden) later
  • Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse en de Engelse taal
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in de gevraagde functie opgedaan bij een organisatie met minimaal 1500 medewerkers
  • Je beschikbaar te zijn voor stand-by diensten
  • De kandidaat beschikt over hardware en software kennis EN ervaring met MS Office Producten
  • De kandidaat beschikt over:
       - ITIL Foundation
       - ISO 20000 Foundation
       - Microsoft Certified Solutions Associate: Windows Server (meest recente en/of op-een-na recente versie)
       - Microsoft Certified IT Professional: Windows (meest recente en/of op-een-na recente versie)
       - Gevolgde training "Klantgericht telefoneren"
  • De kandidaat beschikt over kennis van en ervaring met mobile devices en Apple / Samsung producten
  • De kandidaat heeft aantoonbare relevante ervaring met:
       - HP Servicemanager
       - Een vergelijkbaar ITSM packet

Competenties

  • Accuratesse
  • Authenticiteit
  • Communicatief vermogen
  • Initiërend
  • Klantgericht
  • Resultaatgericht

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw CV met begeleidend schrijven waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Heb je vragen over deze opdracht of over de selectieprocedure? Neem dan contact op met Paul van Boheemen via Paul@vbci.nl



Functiedetails

Plaats
Amsterdam

Provincie
Noord-Holland

Branche
Overig

Functie titel
Medewerker ICT Servicedesk

Vacature nummer
180414

Sluitingsdatum
2018-04-16