Wij staan klaar voor het bedrijfsleven en de (semi)overheid!

Dankzij onze gespecialiseerde medewerkers zijn wij in staat om de Profit en Non-profit sectoren te bedienen.

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Ben jij een zelfstandig professional en wil je meer bereiken? Meld je aan bij ons. 

Via VBCI aan de slag?

Maak direct een afspraak met ons om de mogelijkheden te bespreken.

Servicedeskmedewerker

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, een non-profitorganisatie, is VBCI op zoek naar een Servicedeskmedewerker.

Algemeen
Standplaats:       Apeldoorn
Startdatum:        09-04-2018
Einddatum:        30-06-2018 (met optie tot verlenging)
Uren per week:   36

Werkzaamheden

Dagelijks werk op een skilled servicedesk:

  • Aannemen van calls
  • Direct oplossen of routeren
  • Afmelden en afsluiten
  • IT én facilitair gerelateerd

Tools:

  • ServiceNow
  • Active Directory
  • Citrix management console
  • Exchange management console
  • ATS toegangspassen systeem
  • SAP CUA (Central User Administration)
  • Corsa (Document archief systeem)
  • Maatwerkapplicaties onderhoud in VMS systemen
  • AVAYA – VoIP-telefonie (webportaal)

Functie-eisen

  • MBO+ > 3 jaar ervaring op een servicedesk; HBO-starter
  • kennis van Citrix en Active Directory
  • ITIL Foundation
  • Aantoonbare opleiding(en) en ervaring rond uitvraagtechnieken en telefoontrainingen (LSD)
  • Kennis op servicedeskniveau van complexe informatiesystemen
  • Functionele kennis van MS Office 2013

Competenties

  • Nauwkeurigheid en punctualiteit
  • Communicatieve vaardigheden
  • Analytische vaardigheden (telefonische uitvraag)
  • Teamplayer, maar staat voor het eigen resultaat
  • Kan goed omgaan met wisselende werkdruk
  • Geen introverte persoonlijkheid
  • Initiatief nemen bij (structurele) verbeteringen / pro-actief
  • Geen lay-back houding

Herken je jezelf in bovenstaand functieprofiel en voldoe je aan alle eisen? Stuur dan direct jouw CV met begeleidend schrijven waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie.

Heb je vragen over deze opdracht of over de selectieprocedure? Neem dan contact op met Paul van Boheemen via Paul@vbci.nl



Functiedetails

Plaats
Apeldoorn

Provincie
Gelderland

Branche
Overheid

Functie titel
Servicedeskmedewerker

Vacature nummer
180403F

Sluitingsdatum
2018-04-04